FAQ
1. 구독을 중지(취소)하고 싶어요.
구글 플레이 스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(애플)의 구독 페이지에서 직접 구독을 취소해주세요.
2. 구독 개월 수를 변경하고 싶어요.
안드로이드, 애플 기종에 따라 다음의 방법을 참고해주세요.
3. 구독을 결제하는 사람을 변경하고 싶어요.
현재 구독 중인 상품을 중지하고, 구독 상품의 다음 결제일에 결제를 원하시는 분이 구독 상품을 구매해주세요.
4. 시그널링 프리미엄 이용 도중 상대방과 커플 연결이 끊겼어요.
커플 연결이 끊겼더라도 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 구독 결제를 원하지 않을 경우, 직접 구독을 해지해주세요.
5. 시그널링 프리미엄 이용 도중 핸드폰을 바꿨어요.
기존과 동일한 시그널링 계정으로 로그인 이후, 결제 창에서 ‘구매내역 복원하기’를 클릭해주세요.
6. 구매 복원에 실패했어요.
구독 상품을 구매한 당시 사용한 스토어 ID와 동일한 ID인지 확인해주세요.
7. 구독 상품을 구매했는데 무료 체험 기간이 적용되지 않았어요.
과거에 무료 체험 사용 이력이 있는지 확인해주세요.
8. ‘중복 구매 중’이라고 표시돼요.
두 분 모두 구독 상품을 구매한 경우 ‘중복 구매 중’이라는 문구가 표시돼요.
해결되지 않는 문제가 있으신가요?(클릭)