FAQ
1. 구독을 중지(취소)하고 싶어요.
구글 플레이 스토어(안드로이드) 또는 앱스토어(애플)의 구독 페이지에서 직접 구독을 취소해주세요.
2. 구독 개월 수를 변경하고 싶어요.
안드로이드, 애플 기종에 따라 다음의 방법을 참고해주세요.
3. 구독을 결제하는 사람을 변경하고 싶어요.
현재 구독 중인 상품을 중지하고, 구독 상품의 다음 결제일에 결제를 원하시는 분이 구독 상품을 구매해주세요.
4. 시그널링 프리미엄 이용 도중 상대방과 커플 연결이 끊겼어요.
커플 연결이 끊겼더라도 구독은 자동으로 해지되지 않아요. 구독 결제를 원하지 않을 경우, 직접 구독을 해지해주세요.
5. 시그널링 프리미엄 이용 도중 핸드폰을 바꿨어요.
기존과 동일한 시그널링 계정으로 로그인 이후, 결제 창에서 ‘구매내역 복원하기’를 클릭해주세요.
6. 구매 복원에 실패했어요.
구독 상품을 구매한 당시 사용한 스토어 ID와 동일한 ID인지 확인해주세요.
7. 구독 상품을 구매했는데 무료 체험 기간이 적용되지 않았어요.
과거에 무료 체험 사용 이력이 있는지 확인해주세요.
8. ‘중복 구매 중’이라고 표시돼요.
두 분 모두 구독 상품을 구매한 경우 ‘중복 구매 중’이라는 문구가 표시돼요.
해결되지 않는 문제가 있으신가요?(클릭)
구매 유의사항
시그널링 프리미엄을 구독하기 전에 확인해주세요.
•
커플 중 한 명만 결제하면 두 분 모두 시그널링 프리미엄을 이용할 수 있습니다.
•
커플 연결을 끊거나 회원 탈퇴를 하더라도 구독(정기 결제)은 해지되지 않습니다. 서비스 이용을 원하지 않을 경우 직접 구독을 해지해주세요.
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구독을 해지하지 않은 상태로 새롭게 커플 연결이 되었을 때, 계속해서 시그널링 프리미엄 기능을 이용하실 수 있습니다.
•
사용중인 기기에 로그인된 스토어 계정으로 비용이 청구됩니다.
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현재 이용 중인 구독 상품 종료 24시간 전까지 언제든 구독 갱신을 중지할 수 있습니다.
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다음 결제일의 24시간 이전까지 구독을 해지하지 않을 경우 구독은 자동으로 갱신되며, 기기의 계정 설정에서 직접 구독을 관리할 수 있습니다.
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구독을 해지해도 다음 결제일까지 시그널링 프리미엄이 적용되며, 다음 결제일부터 비용이 청구되지 않습니다.
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구독 상품 결제 후 제공되는 기능을 이용할 경우 환불이 불가능합니다.
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결제를 진행할 경우 결제 관련 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
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무료 체험이 종료되기 전 언제든 구독을 취소할 수 있으며, 무료 체험 종료 시 선택하신 구독 상품의 금액이 청구됩니다.
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무료 평가판의 미 사용 부분은 사용자가 구독 상품을 결제할 경우 효력이 상실됩니다.