(주)베스펙스(이하 "회사")는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다. 회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 개인정보 처리방침이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다. 회사는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 개정이유 및 개정내용에 관하여 앱 내 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
1. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법
① 회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위해 회원 가입 시 또는 서비스 이용과정에서 귀하의 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
② 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
1.
회원 가입 및 관리: (필수) 이메일 주소, 이름(또는 별명), 생년월일, 성별
2.
서비스 제공 및 운영: (필수) 메시지 정보 (메시지 전송 시각, 메시지 내용(스티커, 이미지, 동영상, 음성 파일 포함)), 일정 정보(제목, 일정의 주인, 시간, 만나는 사람, 메모), 내부식별자 / (선택) 프로필 사진, 휴대폰 번호, 기념일, 구매정보, 월경 주기 및 기간, 월경 시작일 및 종료일, 기분, 증상
3.
고객지원 서비스: (필수) 상담 내역, 이메일 주소, 이름(또는 별명) / (선택) 구매정보
※ 외부 플랫폼(Apple) 계정 연동 시 일부 계정 정보(Apple ID, 이메일 주소)가 수집될 수 있습니다.
※ 외부 플랫폼(Google) 계정 연동 시 일부 계정 정보(Google ID, 이메일 주소)가 수집될 수 있습니다.
※ 서비스 이용 및 제공 과정에서 서비스 이용 기록(방문 일시(접속기록), IP주소, 부정 이용 기록, 결제 기록) 및 디바이스 정보(이동통신사, OS 정보, 기종 및 모델명, 사용 언어, 기기 고유식별번호, 광고 식별자 등), 쿠키가 생성 및 수집될 수 있으며, 고객지원 서비스 제공 과정에서 디바이스 정보(OS정보, 기종 및 모델명), 서비스 이용 정보가 생성, 수집될 수 있습니다. 이와 같이 수집되는 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
③ 개인정보 수집방법은 다음과 같습니다.
1.
서비스 제공을 위해 Apple에서 제공받아 수집
2.
서비스 제공을 위해 Google에서 제공받아 수집
3.
협력회사로부터의 제공
4.
서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
2. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1.
회원가입 및 관리
a.
회원제 서비스 제공에 따른 회원식별 및 인증, 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
b.
Google 및 Apple 소셜 로그인 등 이용자가 설정한 연결 수단으로 계정 연결 및 상대방 초대
2.
서비스 제공 및 운영
a.
시그널 서비스 및 시그널 대화 상대 초대 서비스 제공
b.
신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에의 활용
•
통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
•
서비스의 유효성 확인
•
이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
•
접속빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3.
고객지원 서비스
a.
문의사항에 대한 답변 전달
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.
회원가입 및 관리: 서비스 홈페이지 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
a. 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
b. 홈페이지 이용에 따른 채권채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
c. 부정 이용 기록이 있는 경우 서비스 탈퇴 후 1년간(재가입 방지 목적)
2.
서비스 제공 및 운영/ 고객지원 서비스: 재화서비스 공급 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
a. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 거래에 관한 기록
•
표시광고에 관한 기록: 6개월
•
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
•
계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
b. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
•
컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
•
가입자 전기통신일시, 개시종료시간, 사용도수: 1년
c. 「국세기본법」, 「소득세법」에 따른 세법이 규정하는 처리에 관한 기록: 5년
d. 「전자금융거래법」에 따른 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
4. 개인정보의 처리 위탁
① 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
1.
수탁업체: Amazon Web Services
2.
수탁업체의 위치: 대한민국, 미국
3.
위탁 일시 및 방법: 수집 시점에 암호화 통신을 통해 AWS 대한민국 리전으로 이전
4.
위탁하는 개인정보 항목: 이메일 주소, 이름(또는 별명), 생년월일, 성별, 메시지 정보 (메시지 전송 시각, 메시지 내용(스티커, 이미지, 동영상, 음성 파일 포함)), 일정 정보(제목, 일정의 주인, 시간, 만나는 사람, 메모), 내부식별자, 프로필 사진, 기념일, 월경 주기 및 기간, 월경 시작일 및 종료일, 기분, 증상
5.
위탁 업무 내용: 클라우드 서버 운영 및 관리
6.
개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 혹은 클라우드 서비스 계약 종료 시
7.
개인정보 이전을 거부하는 방법 및 절차: 국외 이전에 관한 동의 거부는 서비스 이용 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전에 관한 동의는 서비스 이용 시 필수적 사항으로, 사용 동의하셔야만 서비스 이용이 가능합니다.
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보 파기절차 및 방법
① 회사는 원칙적으로 ‘3. 개인정보의 처리 및 보유 기간’에 명시된 보유 기간이 경과되는 경우, 개인정보 처리 목적이 달성되는 경우 등 개인정보가 불필요하게 되는 경우에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 시, 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 저장할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
① 관련 법령에서 정하는 바에 따라, 이용자는 개인정보 처리를 거부, 제한하거나 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 이전할 권리를 보유합니다. 개인정보 관련 업무에 대해 궁금하신 점이 있으실 경우 개인정보 보호 담당자에게 이메일로 연락하시기 바라며, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 것입니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 권리 행사에 성실히 응할 것입니다.
1.
이용자는 시그널 앱의 “설정 – 상단 사용자 영역”을 클릭하여 자신의 개인정보를 직접 열람하거나 정정할 수 있습니다. 또한 개인정보의 삭제를 원하는 경우 시그널 앱의 “설정 – 사용자 정보 – 연결 끊기” 메뉴를 통해 상대방과의 연결을 끊은 후 “설정 – 회원탈퇴”를 통해 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 이메일을 통한 개인정보 삭제 요청 시, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 수 있습니다.
② 본 조의 이용자의 각 권리는 이용자의 법정 대리인을 통하여 행사하실 수 있습니다. 이 경우, 법정 대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
③ 이용자의 법정대리인이 개인정보의 열람, 정정/삭제, 처리정지를 요구하는 경우, 회사는 정당한 대리권 여부를 확인하기 위하여 위임장 등의 필요한 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자 및 법정대리인의 열람 요구에 대하여 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.
⑤ 회사는 이용자 및 법정대리인의 정정삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 10일 이내에 정정삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능한 경우 이용자 및 법정대리인에게 통지합니다.
⑥ 회사는 이용자 및 법정대리인의 처리정지 요구에 대하여 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 준수 의무가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 지체없이 처리정지 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보 및 가명정보가 분실, 도난, 누출, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호 대책을 마련, 이행하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 어려움에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다.
1.
관리적 보호대책
a.
내부 관리계획의 수립시행, 정기적 직원 교육 등
2.
기술적 보호대책
a.
개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치, 운영 등
3.
물리적 보호대책
a.
개인정보 보관 시설 마련 등
4.
개인정보처리방침 이행 및 준수
회사는 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 회사의 귀책 없는 해킹 등 인터넷 상의 문제로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 서비스 이용 형태 분석 등을 목적으로 개인정보를 자동 수집하고 이용할 수 있습니다.
1.
서비스 이용 형태 분석
a.
회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics 및 Amplitude를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키(Cookie)를 통해 회사의 홈페이지 이용자에 대한 행태정보를 수집하며, 단, 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별 정보만을 수집합니다.
9. 개인정보 보호책임자의 연락처 및 구제방법
① 회사는 개인정보에 대한 의견 및 요청을 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
•
개인정보 보호 책임자
◦
이름: 손미진
◦
메일: vespexx@vespexx.com
•
개인정보 보호 담당자
◦
이름: 이찬주
◦
메일: cjlee@vespexx.com
② 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에 문의하여 주시기 바랍니다.
•
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
•
개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972)
•
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / (국번없이) 1301)
•
경찰청 사이버안전국 (ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182)
10. 개인정보 처리방침의 공개와 제정
① 회사가 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우에는 시행일자 및 개정내용을 명시하여 시행일 7일 이전에 앱 내에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 30일 이전에 공지합니다.
② 본 개인정보 처리방침은 2023년 12월 26일부터 시행됩니다.
최종 수정일 : 2024.08.09
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